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2015年4月21日火曜日

注文をしたのですが、注文確認メールなど御社からメールがまったく届きません。

当店からのご返信メールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。
まずは下の原因について確認をしてください。

メールアドレスを間違って入力した
【対応策】メールアドレスをもう一度ご確認の上、再度、お問合せください。

    当店からのメールが「迷惑メールフォルダ」に入っている
    【対応策】迷惑メールフォルダをご確認ください。もし迷惑メールフォルダ内にメールがありましたら、info@cc21.jpのメールアドレスから送信されるメールを迷惑メールにしないように設定をお願いします。

      info@cc21.jp のメールアドレスを受信拒否にしている
      【対応策】info@cc21.jpのメールアドレスを受信可能に設定してください。

         携帯電話の設定で info@cc21.jpからのメールを受信可能にしてください。 

        特に多いのはお客様の携帯電話に送信するメールが届かない場合です。
        携帯電話の設定で、info@cc21.jpから送られるメールを受信可能に設定してください。
        各社の設定方法は以下でご確認ください。
        なおリンク切れの場合は、ネットで検索してお調べください。

        ▼NTTドコモ

        ▼au


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        ご注文状況は「マイページ」でご確認いただけます。

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         3)「マイページ」をクリックして、注文履歴をクリックする
         4)注文履歴でご注文状況がご確認いただけます
         





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