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2017年3月7日火曜日

Costcost21.jpのログインで使用するパスワードを変更する

会員登録した際に入力したパスワードを変更する方法です。

1.まずは、Costcost21.jpにログインします。ログイン画面はこちらへ
2.ログイン後に表示される「マイページ」をクリックします。マイページはこちらへ
3.マイページ内にある「お客様情報変更 」をクリックします。
4.お客様情報の変更フォームが開きます。その最下部にあるパスワードでお好きなパスワードを入力してください。

5.パスワードを入力したら、変更手続きを進めて、完了です。


















2016年6月28日火曜日

退会したいのですが どうすればいいですか?

◆お客様ご自身の個人情報も削除できます
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会員登録で入力したお客様ご自身の個人情報も削除できます。


1)当店ネットショップ( www.cc21.jp )にアクセスする
2)「ログイン」ボタンをクリックし、登録したメールアドレスとパスワードを入力しログインする
3)ログイン後に表示される「マイページ」をクリックする
4)「お客様情報削除」をクリックし、個人情報を削除してください。

2015年4月30日木曜日

現在、売り切れ中 ( SOLD OUT ) の商品が、「 次はいつ入荷するのか? 」を教えてほしいです。

ご質問を頂きまして、誠にありがとうございます。
商品の入荷情報については、コストコ商品とそれ以外の商品で異なります。
以下をご確認ください。

コストコ商品の入荷情報について

大変恐縮ですが、現在、売り切れ中の商品の次回入荷日は、当店でもわかりません。

なぜわからないのか?
コストコに入荷日のお問合せをしても、基本的に返答がありません。
そのため当社でも調査することができません。
お客様にはご不便をお掛けして申し訳ございません。ご了承いただければ幸いです。

コストコ商品とは?
コストコ商品とは、コストコで販売をしている商品です。当店では商品名の右にある商品番号に「コストコ」または「costco」と書いてある商品がコストコ商品になります。

コストコ商品以外の商品の入荷情報について

お調べしますので、以下の方法で当店にお問合せください。

  1. お問い合わせ”を開く
  2. お名前とメールアドレスを入力する
  3. 件名に「 入荷情報を教えて下さい 」と入力する
  4. お問合せ内容に入荷情報を調べてほしい商品名を入力する
  5. 確認画面で確認した後、送信してください。
お客様からのお問合せメールを確認し、入荷日を調べ、メールにてご連絡させていただきます。なお商品によっては入荷日がわからない場合がありますので、ご了承ください。











2015年4月21日火曜日

注文をしたのですが、注文確認メールなど御社からメールがまったく届きません。

当店からのご返信メールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。
まずは下の原因について確認をしてください。

メールアドレスを間違って入力した
【対応策】メールアドレスをもう一度ご確認の上、再度、お問合せください。

    当店からのメールが「迷惑メールフォルダ」に入っている
    【対応策】迷惑メールフォルダをご確認ください。もし迷惑メールフォルダ内にメールがありましたら、info@cc21.jpのメールアドレスから送信されるメールを迷惑メールにしないように設定をお願いします。

      info@cc21.jp のメールアドレスを受信拒否にしている
      【対応策】info@cc21.jpのメールアドレスを受信可能に設定してください。

         携帯電話の設定で info@cc21.jpからのメールを受信可能にしてください。 

        特に多いのはお客様の携帯電話に送信するメールが届かない場合です。
        携帯電話の設定で、info@cc21.jpから送られるメールを受信可能に設定してください。
        各社の設定方法は以下でご確認ください。
        なおリンク切れの場合は、ネットで検索してお調べください。

        ▼NTTドコモ

        ▼au


        注文状況を確認したい場合は?
        ご注文状況は「マイページ」でご確認いただけます。

         1)costcost21(PCはこちら、スマホはこちら)のネットショップを開く
         2)「ログイン」をクリックして、登録したメールアドレスとパスワードでログインする
         3)「マイページ」をクリックして、注文履歴をクリックする
         4)注文履歴でご注文状況がご確認いただけます
         





        お問合せをしたのですが、自動返信メールも返答のメールも何も届きません。

        当店からのご返信メールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。
        まずは下の原因について確認をしてください。

        メールアドレスを間違って入力した
        【対応策】メールアドレスをもう一度ご確認の上、再度、お問合せください。

        当店からのメールが「迷惑メールフォルダ」に入っている
        【対応策】迷惑メールフォルダをご確認ください。もし迷惑メールフォルダ内にメールがありましたら、info@cc21.jpのメールアドレスから送信されるメールを迷惑メールにしないように設定をお願いします。

        info@cc21.jp のメールアドレスを受信拒否にしている
        【対応策】info@cc21.jpのメールアドレスを受信可能に設定してください。

         携帯電話の設定で info@cc21.jpからのメールを受信可能にしてください。 

        特に多いのはお客様の携帯電話に送信するメールが届かない場合です。
        携帯電話の設定で、info@cc21.jpから送られるメールを受信可能に設定してください。
        各社の設定方法は以下でご確認ください。
        なおリンク切れの場合は、ネットで検索してお調べください。

        ▼NTTドコモ

        ▼au







        2015年3月24日火曜日

        メールアドレスを変更したため、新しいパスワードが以前登録したアドレスに送信されてしまい、パスワードがわかりません。どうしたらよいですか?


        大変申し訳ございませんが、パスワードに関しましては

        個人情報になりますので、弊社ではお取扱いできません。

        大変お手数ですが、再度新しいメールアドレスにて新規会員登録

        していただけますよう、お願い申しあげます。

        また、今までに貯まったポイント等は、こちらでお調べいたしますので

        ご注文の際、備考欄にその旨をご記入ください。

        以前会員登録をしましたが、パスワードを忘れてしまいました。どうすればパスワードがわかりますか?

        パスワードを忘れた場合は、新たにパスワードを発行いたします。

        以下がその手順となります。
        1. トップ画面の右端にあるログインをクリックしてください。
        2. ログイン画面をクリックし、「パスワードを忘れた方」をクリックします。
        3. 上記の画面になりますので、”お名前”と”登録メールアドレス”を入力し、”送信する”をクリックします。
        4. ご登録のメールアドレスに再発行されたパスワードが届きます。そのパスワードでログインしてください。

        2014年12月2日火曜日

        佐川急便ではなく、ヤマト運輸で注文商品を届けてほしい

        通常、ヤマト運輸と佐川急便を利用して商品を出荷しています。

        基本的に荷物も大きさや送る場所によって、どの配送業者を使うかを決めています。
        そのため配送業者の指定は、ご遠慮いただければ幸いです。

        なお配送料金は、どの配送業者を使っても同じ料金になります。



        2014年11月29日土曜日

        メール便で届く注文品の支払い方法を「 代金引換 」にして注文してしまいました。そのまま代金引換でお支払いできますか?

        申し訳ございませんが、メール便でお届けする商品のお支払いを「代金引換」にすることはできません。メール便で出荷するご注文品のお支払いは、「カード決済」、「銀行振込」、「郵便振替」のみご利用が可能です。

        ※メール便でのお届けするご注文商品は、「代金引換」、「後払い.com」でのお支払はできません。

        メール便は、配送業者がご注文品を郵便ポストに入れるため、直接、配送スタッフとお客様が顔を合わせることはありません。そのため代金引換でのお支払いができません。

        メール便でのお届け商品の支払いを「代金引換」にして注文してしまった場合は、以下の手順でお支払い方法を変更させていただきます。

        「代金引換」をクレジットカード決済に変更する場合
        1. Costcost21に連絡する。連絡方法はこちらです。必ずご注文番号(受注番号)をお知らせください。
        2. Costcost21の担当スタッフが、お客様からのご注文を一旦キャンセルします
        3. 再度、オンラインショップからご注文いただき、お支払い方法は「クレジットカード決済」を選んで、ご注文を完了してください。

        「代金引換」を銀行振込または郵便振替に変更する場合
        1. Costcost21に連絡する。連絡方法はこちらです。必ずご注文番号(受注番号)をお知らせください。
        2. Costcost21の担当スタッフが、お客様からのご注文の支払い方法をお客様のご希望の支払方法(銀行振込、郵便振替)に変更します。
        3. 銀行振込と郵便振替をご希望の場合は、当社指定の入金口座にご利用金額をお振り込みください。ご入金を確認しだい、メール便にて出荷いたします。

        2014年11月25日火曜日

        メール便で届けられる注文品の配達日とお届け時間を指定したいのですが?

        申し訳ございませんが、メール便でお届けする商品の配達日とお届け時間は指定できません。

        またメール便でのご注文品は、お客様が在宅または不在に関係なく、基本的に郵便ポストに投函されます。

        なおご注文商品を出荷した際に、お客様のメールアドレス宛に「出荷通知メール」を送信いたします。そのメールに配達伝票番号が記載されています。その番号を配送業者のウェブサイトに入力すれば、リアルタイムで「いま注文商品はどこにあるのか?」、また「お届け予定日」を確認することができます。

        2014年11月21日金曜日

        送料無料のペットボトル飲料水と他の商品を一緒に届ける場合は、送料は無料になりますか?


        申し訳ございませんが、送料無料ではない商品分の送料は通常どおりとなります。

        例) 以下の二つの商品を東京に同時に届ける場合

        東京への送料: 890円

        【 お得なSALE 】【 送料込み 】 コストコブランド KS サンフランシスコのおいしい水 500ml X 35本入り(1セット)[1412919214-p2-コストコ]
        1,980円

        黒糖レーズンロール 36個入 [620293853-コストコ]
        1,160円

        ご利用料金の内訳)
        【送料無料】ペットボトル飲料水 1980円
        黒糖レーズンロール 1160円
        通常送料(関東エリア) 890円
        クール便代(冷凍) 380円
        ----------------------------------
        合計 4410円



        2014年11月15日土曜日

        「超大型♪癒しのテディベア(ベージュ) TEDDY BEAR PLUSH 53インチ135cm[2139558811]」の再入荷の予定はありますか?


        現在のところ入荷のめどは立っておらず、入荷予定は未定となっております。
        今後入荷しましたら、オンラインショップ上に掲載させていただきます。
        またご連絡いただいた方に優先してご報告をさせていただきます。



        お問い合わせ商品ページURL:
        http://www.costcost21.jp/product/4065


        2014年11月14日金曜日

        会員登録時の電話番号を間違ってしまいました。

        ご連絡ありがとうございます。
        以下の手順で、お客様ご自身がいつでも会員登録情報を変更できます。

        1. トップページの右上にある「 ログイン 」をクリックする
        2. メールアドレスとパスワードを入力して、ログインする
        3. トップページの右上に「マイページ」が表示されるので、それをクリックする
        4. マイページ内の”お客様情報の変更削除”にある「 お客様情報変更 」をクリックする
        5. 正しい情報を入力して、登録を完了する
        以上で、登録されたお客様の会員情報が変更できます。

        12月31日、または、1月1日着で、ハーフケーキを注文しよぅと思っていますが、できますでしょうか?

        質問の答えを2017年12/25に更新しました

        早速ですが、ご返答をさせていただきます。
        年末年始の配送については以下のとおりになっておりますので、宜しくお願いします。


        12月29日(金)~1月4日(木)までお休みをいただきますため当社の今年の最終出荷日は12/28(木曜日)を予定しています。
        12/31や1/1指定の場合、28日に出荷し、ご指定日まで運送会社で冷凍保管されることになります。
        1/2から1/5までは運送会社の保管期限を超えるため配達不可能です。(地域、注文日時によりましては1/9まで配達不可能。詳しくは配送地域とご希望の指定日を記入の上、個別にお問い合わせください。)



        この商品の入荷はありますか? 「カクテルグラス・タンブラー2種類 16個set Luminarc「tara」 16 pieces piezas[283164-コストコ]」

        わせ、ありとうございます。

        毎年、春に入る商品です。
        入りましたら掲載します。


        わせ商品ページURL:http://www.costcost21.jp/product/3156

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